Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e8hh

Điều 1 Điều Kiện Thành Viên & Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e8hh, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. e8hh nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng e8hh.
• Tài khoản e8hh là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

e8hh có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa giao dịch cho đến khi cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu.

Điều 2 Nạp Tiền & Rút Tiền

e8hh cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách minh bạch, nhanh chóng và an toàn. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank và các ngân hàng nội địa khác theo thông báo từng thời kỳ.
• Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hoặc theo giới hạn từng phương thức thanh toán).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin Thành viên đã đăng ký tại e8hh. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi Thành viên hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có). Thời gian xử lý: ví điện tử 1–5 phút, ngân hàng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• e8hh có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung (ảnh CCCD/CMND, sao kê ngân hàng) trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). e8hh không chịu trách nhiệm về phí quy đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật, e8hh có quyền đóng băng tài khoản và toàn bộ số dư ngay lập tức, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 3 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

e8hh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình nào đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ trước khi tham gia.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng nói chung phải được cược tối thiểu theo hệ số quy định (thường từ 20x–40x tổng tiền thưởng) trước khi được phép rút. Hệ số cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho những Thành viên đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ. Tài khoản trùng lặp, tài khoản sử dụng VPN hoặc thông tin giả mạo sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng.
• e8hh có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động để khai thác tiền thưởng.
• Bonus chào mừng tối đa ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, chỉ dành cho thành viên mới chưa từng có tài khoản tại e8hh.

Điều 4 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

e8hh cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược và trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm:

• Kết quả tất cả các trò chơi casino, slot Nổ Hũ và Đá Gà trên e8hh được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. e8hh cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, VFF, AFC, v.v.). Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, e8hh có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của e8hh.
• e8hh có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm can thiệp kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Điều 5 Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

e8hh cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Tất cả dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
• e8hh không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]
• Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của e8hh.

Điều 6 Chơi Có Trách Nhiệm

e8hh đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn cứng về thời gian truy cập nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại — áp dụng cho những trường hợp nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của e8hh.

Điều 7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

e8hh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người dưới 21 tuổi.
• Sở hữu hoặc liên kết với nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e8hh có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng. Thành viên có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành:

• e8hh không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng do lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• e8hh không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị tấn công mạng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. e8hh không chịu trách nhiệm về thua lỗ tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của e8hh trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 9 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và e8hh:

• Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng phương thức thương lượng, hòa giải thiện chí thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của e8hh.
• Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• e8hh cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Điều 10 Điều Khoản Khác

• Ngôn ngữ: Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ có hiệu lực ưu tiên.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa e8hh và Thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều Khoản này vui lòng gửi email đến [email protected] — đội ngũ hỗ trợ e8hh sẵn sàng giải đáp 24/7.